港区信息显示箱子箱货总重不对，怎么办？

地中海箱子一个，箱子有6个提单号，港区信息显示预录都是正确的，7/3日大货代说这个箱子箱货总重不对，要求改正，我们差了下，确实箱货总重是不对的， 相差1.9吨，不知道哪里出错了？预录的都说这种事情不应该出现，都不知道哪里出的错。另外大货代说要我们出1000美金，而且钱已经让他们扣掉了。请问 这种方式欠妥吗？
怎么办？