由于纸箱问题，客人不让走货，求救

我们有一个老客户合作挺久了，上一柜的货到港客人卸货后说我们纸箱封完箱后不平整并且鼓起来了，还说她量出来的箱尺寸跟我们报给她的箱尺寸有出入，客人是德国客，现在我们手上的还有一整柜11/20就要装柜了，由于纸箱问题客人不让走货，而我也跟客人解释过分析的纸箱尺寸跟供应商实际做出来的纸箱尺寸是会有一点差别的，而且由于纸箱材质比较厚所以封箱后才会鼓起来并且纸箱材质是她们提供的，如果换纸箱，第一我们赶不上交期，第二需要换薄一点的材质，现在客人又说我们的材质比她提供的要软，大家支支招我如何说服客人让我们走货？