被韩进害死，客户要索赔了，怎么办？

客户是欧洲的，第一次下单，CIF大柜，8月25日货代配了韩进的船出去了，然后8月31日，韩进破产了……
船经过新加坡转运，但是因为新加坡拒绝韩进船靠港，船在那边漂了大半个月才又起航，然后要11月中旬左右才能到客户的港口……

客户现在觉得他们准时付款了，我们却没能把货准时运到港，这是我们的责任，要向我们索赔，可是这完全属于不可控力啊，我们根本控制不了，甚至连加钱换船都不可能，保险公司也不会赔。
求各位经验丰富的大神来支支招，我们该怎么处理呢？