不用指定货代，强行用自己的货代怎么处理？

有人有这样的经验不？ 开始客户是指定了指定货代的， 但是后来货物赶不上，闹了矛盾。 没办法就没走他的货代了，找了自己长期合作的货代，反正走都走了，现在让业务员去和客户说了。 接下去应该哪些准备？ 估计被客户罚款是逃不掉的了。